Kundenservice
Willkommen beim Kundenservice von Laavir. Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Ist deine Frage nicht dabei? Dann nimm einfach Kontakt mit uns über das Formular unten auf dieser Seite auf.
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Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wähle dein Wunschprodukt aus, lege es in den Warenkorb und gehe zur Kasse. Gib deine Daten ein, wähle eine Zahlungsmethode und bestätige deine Bestellung. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Bestellung aufgegeben wurde.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren iDEAL, Bancontact, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shopify Payments. Du kannst deine bevorzugte Methode beim Bezahlen auswählen.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Bestellungen werden meist innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und oft schon am nächsten Tag geliefert. Möchtest du etwas ändern oder stornieren? Dann nimm bitte so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen.
Wie löse ich einen Rabattcode ein?
Gib deinen Rabattcode beim Bezahlen im Feld "Rabattcode" ein. Klicke auf "Anwenden" und der Rabatt wird direkt mit deinem Gesamtbetrag verrechnet.
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Wie lange ist die Lieferzeit?
Bestellungen werden meist innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und oft schon am nächsten Tag geliefert. Die genaue Lieferzeit hängt von deinem Standort ab.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei Laavir profitierst du von kostenlosem Versand für alle Bestellungen. Kein Mindestbestellwert, keine Überraschungen an der Kasse.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code. Damit kannst du dein Paket über die Website des Versanddienstleisters verfolgen.
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Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Das Produkt muss im Originalzustand sein: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Melde deine Rücksendung über unser Kontaktformular an.
Ich habe ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten. Was nun?
Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten! Nimm innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Kontakt mit uns über unser Kontaktformular auf. Gib deine Bestellnummer an und füge Fotos des Problems bei, damit wir dir so schnell wie möglich helfen können.
Wie schnell erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Genehmigung deiner Rücksendung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachte, dass deine Bank möglicherweise noch zusätzliche Bearbeitungszeit benötigt.
Ist deine Frage nicht dabei?
Kein Problem! Schick uns einfach eine Nachricht über das Formular unten und wir antworten innerhalb von 24 Stunden. Gib nach Möglichkeit deine Bestellnummer an, damit wir dir schneller helfen können.